Service desk specialist gyakornok

Feladatok

  • Ügyféltől beérkező hibajegyek kezelése, adminisztrálása, távolról megoldható feladatok elvégzése/allokálása.
  • Dokumentáció frissen tartása, hiányosságok feltárása és felszámolása.
  • Nagyvállalati ügyfeleink első szintű informatikai és telekommunikációs támogatása.
  • Telefonon, e-mailen és webes felületen érkező bejelentések fogadása, feldolgozása és megoldása.
  • Az incidensekkel kapcsolatos adminisztráció és a megoldás koordinációja a bejelentéstől a lezárásig.

Elvárások

  • Ügyfélorientált hozzáállás
  • Irodai alkalmazások (Windows, MS Office) haladó szintű ismerete
  • Problémamegoldási és együttműködési készség
  • Pontosság, precizitás, megbízhatóság

Amit kínálunk

  • Iskolaszövetkezeten keresztüli foglalkoztatás, óradíjas elszámolás
  • Támogató, szakmailag komoly tapasztalattal rendelkező csapat
  • Csapatépítő-, és wellbeing programok
  • Modern irodai környezet a Haller Gardens irodaházban

Előnyt jelent

  • Szakmai (IT) angol nyelvismeret
  • JIRA ismeret

Jelentkezés

    Milyen nálunk dolgozni?

    Dani, Junior fejlesztő

    Egy támogató, komoly szakmai tapasztalattal rendelkező csapat vagyunk, akik folyamatosan azon dolgoznak, hogy sikeresen, magas minőségben, a legjobb tudásuk szerint a lehető legtöbbet kihozva szállítsák le projektjeiket.

    A modern iroda szuper környezetet biztosít a munkához, ami inspiráló és kreatív légkört teremt. Az itt dolgozó munkatársak barátságosak és segítőkészek, ami hozzátesz a munka hangulatához és elősegíti a csapatmunkát. Szuper, hogy van lehetőség részt venni kirándulásokon és oktatásokon, ami lehetőséget ad a csapatépítéshez, a jó hangulathoz és a szakmai fejlődéshez, ami fontos számomra. Összességében a barátságos légkör, a segítőkész munkatársak, a fejlődési lehetőségek és a környezet az ami miatt szeretek a Barrénál dolgozni.

    Dávid, Rendszerszervező

    A Barrénál több szempont is van, ami miatt jó itt dolgozni. Fontos a munka változatossága. Számos ügyfélnél különféle feladatokkal találkozunk, amelyek gyakran egyedi megoldásokat kívánnak, máskor viszont alkalmazni tudjuk a már bevált módszereket. Összességében ez változatos napi munkát eredményez. A szakmai képzéseken, oktatásokon pedig lehetőség van megtanulni az új technológiákat, módszereket.
    A munkahelyi légkör támogató: a kollégák mindig segítenek a szakmai kérdésekben, a cég vezetése pedig rengeteget tesz az ideális munkakörülmények megteremtéséért.
    Szintén fontos, hogy kellő rugalmassággal, eredmény-központú hozzáállással dolgozhatunk a feladatainkon, és van beleszólásunk a munkánkat érintő kérdésekbe. A felmerülő ötletek, javaslatok valóban megfontolásra és megvalósításra kerülnek.

    Dávid, Rendszerszervező

    Azért szeretek a Barrénál dolgozni, mert bármilyen kihívásokkal is nézünk szembe, a jó hangulat és a profi szakmai hozzáállás mindig garantált ebben az összetartó közösségben. Eddig még nem találkoztam olyan feladattal, amit együtt ne tudtunk volna „megugrani”.